O wydarzeniu
Jednodniowe szkolenie przeznaczone dla producentów okien, właścicieli firm handlowo-montażowych oraz pracowników działów marketingu i obsługi klienta, którzy chcą zdobyć wiedzę w zakresie techniki okiennej, montażu oraz prawa, umożliwiającą tworzenie i przekazywanie konsumentom jasnej, pełnej i zrozumiałej informacji handlowej, a także pragną poprawić umiejętność oddziaływania oraz poziom współpracy z konsumentami, aby zwiększyć przychody ze sprzedaży transakcyjnej.
Hasło szkolenia:
„Na początku jest słowo”
Długość szkolenia: 6 godzin
Maksymalna liczba uczestników: 25
Zakres tematyczny
Co to jest informacja?
Na początku jest słowo. Wszystko przez nie się stanie, a bez niego nic się nie stanie, co się stanie. Informacja, to klucz do sukcesu w sprzedaży okien i montażu!
Okna z Tik Toka.
Okna, montaż, technika okienna, tego nie uczą w żadnej szkole! Skąd u sprzedawców biorą się informacje o oknach i montażu?
Czym różni się informacja od reklamy?
Informacja o oknach i reklama okien, to zupełnie co innego. Jak je od siebie odróżnić? Czy wiesz ile jest informacji, a ile reklamy w tym, co mówisz konsumentom o oknach i montażu?
Obowiązek informacyjny w sprzedaży okien i montażu.
Nie czekaj na pytania konsumentów, tylko informuj! „Konsument nie musi się o niezbędną informację w szczególny sposób ubiegać, bowiem winna być mu ona udostępniona.” To wynika z Konstytucji RP.
Nieuczciwe praktyki rynkowe w sprzedaży okien i montażu
Strona internetowa, ulotka reklamowa, artykuł, ogłoszenie prasowe, film na TikToku, a nawet wystawka okien w salonie sprzedaży, to wszystko mieści się w pojęciu praktyki rynkowej. Czy wiesz kiedy, praktyka rynkowa jest uczciwa, a kiedy staje się nieuczciwa?
Przeciętny konsument, czyli kto?
Słowo „przeciętny”, źle się kojarzy. Sprzedając okna, powinniście jednak sobie życzyć samych przeciętnych konsumentów. Przeciętny konsument to skarb, konsument nieprzeciętny, to kłopoty!
Informacja o oknach w praktyce
Jedna firma, jedno okno, jeden wspólny głos! W sprzedaży okien nie o to chodzi, aby sprzedawca mówił wszystko co wie, ale wiedział, co mówi oraz mówił konsumentom, to co trzeba, wtedy, kiedy trzeba.
Jakie dokumenty do okna
Okno bez dokumentów, to okno wadliwe! Nie chcesz kłopotów z reklamacjami, dołączaj do okna wszystkie dokumenty wymagane prawem. Trochę tego jest.
Odpowiedzialność sprzedawcy okien za treść i jakość informacji
Mocno wkurzony konsument łatwo może doprowadzić do odpowiedzialności karnej, administracyjnej i cywilnej sprzedawcy, który zlekceważy obowiązek informacyjny. Kary są drakońskie, skutki opłakane!
Wartość użytkowa i jakość okien, czym to się różni?
Wartość użytkowa okna, to obietnica. Jakość okna, to spełnienie obietnicy. Przesadne obietnice, to proszenie się o kłopoty. Brak obietnic też dobrze nie wróży.
Czy okno zgodne z normą jest produktem o wysokiej jakości?
Nakłaniasz konsumentów do zakupu używając argumentu, że okno zgodne z normą, to okno wysokiej jakości? Uważaj, bo możesz się strasznie pomylić! Jak oddzielać okienne ziarno od plew?
Norma PN-EN 14351-1 w sprzedaży okien.
Czy wiesz, że Polska Norma PN-EN 14351-1, to doskonały samouczek do nauki prawidłowej sprzedaży okien? Poznaj normę, która pomaga sprzedawać albo wychodzić ze sprzedażowych opresji.
Cechy szczególne. Każde okno je ma, niewielu je zna.
Czy znasz 10 najważniejszych cech, które posiada każde okno niezależnie od materiału, z którego zostanie wykonane. Informacja dla konsumenta, w której pomijasz cechy okien jest funta kłaków warta!
„Najlepsze okna” i „najlepszy montaż” naprawdę istnieją.
Marka producenta, materiały, komponenty, sposób produkcji, technika montażu, czy to przesądza o tym, że okno lub montaż staje się „najlepszy”? Nic z tego. Tajemnica „najlepszych okien” i „najlepszego montażu” tkwi zupełnie gdzie indziej.
Dla kogo?
Jednodniowe szkolenie przeznaczone dla producentów okien, właścicieli firm handlowo-montażowych oraz pracowników działów marketingu i obsługi klienta.
Miejsce, termin i cena
Kto przeprowadzi szkolenie
Szkolenie poprowadzi Andrzej Błaszczyk, współtwórca portalu Oknotest.pl, absolwent wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, ekspert w dziedzinie techniki okiennej, autor wielu cenionych poradników, publikacji i opinii technicznych. Praktyk, który w codziennej pracy godzi wodę z ogniem, rozwiązując problemy techniczne i prawne konsumentów, sprzedawców oraz producentów okien.